Potencijalne žalbe

Za projekat “Unapređenje sistema energetskog menadžmenta radi povećanja investicija u energetsku efikasnost javnih zgrada u Srbiji”, UNDP je uspostavio sopstveni transparentan i pristupačan mehanizam za rešavanje žalbi kako bi omogućio pojedincima i zajednicama da izraze bilo kakvu zabrinutost u vezi sa uticajima projekta ili potencijalnom neusaglašenošću sa socijalnim i ekološkim standardima UNDP-a.

Žalbu možete podneti direktno timu za upravljanje projektom na bilo koji od sledećih načina:

• Email: mf@mas.bg.ac.rs i jpesic@mas.bg.ac.rs
• Telefon: (+381 11) 3302-200, Jasmina Pešić Jotić, Referent za međunarodne odnose
• Redovna pošta:
  Univerzitet u Beogradu Mašinski fakultet
  Kraljice Marije 16
  11120 Beograd 35

Sve žalbe će biti prihvaćene i istražene, a podnosilac žalbe će biti obavešten o nalazima i svim radnjama koje su preduzete da bi se odgovorilo na opravdane zabrinutosti. Da biste olakšali proces pregleda, navedite što je više moguće detalja, uključujući dokaze koji to potkrepljuju.

Ako je potrebno, svoju zabrinutost možete eskalirati na UNDP-ov korporativni mehanizam za reagovanje zainteresovanih strana ili Jedinicu za društvenu i ekološku usklađenost, koja je dostupna preko:

• E-pošta: project.concerns@undp.org i secuhotline@undp.org (na bilo kom jeziku).
• Telefon: +1 (917) 207-4285 (troškove snosi pozivalac).
• Aplikacija za razmenu poruka: možete da pošaljete poruku na isti broj +1 (917) 207-4285 koristeći WhatsApp, Viber ili Signal.
• Redovna pošta:
  SECU/SRM
  United Nations Development Programme
  One UN Plaza, 4th Floor
  New York, NY, USA 10017

Iako ne postoje strogi zahtevi za format ili jezik u vezi podnošenja žalbe, korisno je ako žalba sadrži sledeće informacije:

• Ime, adresa, broj telefona i druge kontakt informacije.
• Da li podnosioci žalbe žele da zadrže svoj identitet poverljivim i ako žele, zašto.
• Naziv, lokacija i priroda UNDP projekta ili programa (ako je poznato).
• Kako podnosioci žalbe veruju da su bili ili će verovatno na njih negativno uticati projekat ili program koji podržava UNDP.
• Ako treća strana, kao što je organizacija civilnog društva, podnosi žalbu u ime pogođenog pojedinca ili zajednice, žalba treba da sadrži dokaz da treća strana radi u ime pojedinca ili zajednice.
• Iako je korisno, nije neophodno navoditi posebne standarde ili politike UNDP-a (kao što su UNDP-ovi socijalni i ekološki standardi) koji izgledaju prekršeni.